L’histoire de Twitter

Bien que son utilisation ne se soit pas encore généralisée, Twitter, comme les autres réseaux sociaux, se développe rapidement. Ainsi, la plateforme de microblogging compte en 2011 plus de 250M d’utilisateurs, de nombreuses personnalités sont aujourd’hui suivies par des milliers de followers.

En outre, les utilisateurs de Twitter sont parmi les consommateurs les plus influents de la Toile. Mashable a publié en octobre dernier, une infographie sur l’histoire de Twitter.

Twitter : success story

Twitter, de  multiples utilisations

Dans le monde entier, les professionnels du marketing s’intéressent de près aux nouveaux ambassadeurs du social media, pour atteindre différents objectifs.

France Télécom utilise ainsi Twitter comme canal de promotion : son compte «Innovation TV» promeut ses services de télévision numérique. EasyJet, quant à lui, se sert de la plateforme comme service clients : il identifie ses clients mécontents et les aide à résoudre leurs problèmes via la plateforme. Twitter cherche à plaire d’avantage aux annonceurs. Le PDG de Twitter, Dick Costolo, a présenté ce mois-ci d’importantes mises à jour de son service (une Timeline toujours plus rapide, un nouvel onglet Conversation, et l’option Découvrir).

L’enjeu pour Twitter : accélérer la croissance de son audience.

Pour réussir sur Twitter, il faut suivre certaines étapes clés :

Définir ses objectifs marketing. Beaucoup de professionnels décident en effet trop hâtivement d’investir une nouvelle plateforme avant d’avoir étudié les comportements sociaux de leurs consommateurs ou défini un objectif marketing précis. Good or not good ? Twitter peut être un outil formidable, mais il n’est pas adapté à tous les cas de figure.

Deuxièmement, assurez-vous que vos fans peuvent vous trouver facilement. Le moteur de recherche de Twitter n’est pas toujours optimal, alors si vous souhaitez mettre en avant votre marque n’utilisez pas trop d’abréviations sous peine de rendre introuvable votre compte utilisateur et listez tous vos comptes Twitter sur le site internet de votre entreprise avec un lien vers cette page Cela permettra aux utilisateurs de trouver facilement vos profils, mais aussi de vérifier qu’il s’agit bien des comptes officiels de l’entreprise.

Troisièmement, personnalisez votre page Twitter en vous servant de l’identité visuelle de votre marque et donnez-lui une identité, un ton, un visage. Par exemple, certains salariés qui gèrent le compte de leur entreprise indiquent leurs noms, postent leurs photos et tagguent chacun de leur tweet avec leurs initiales, afin d’être facilement identifiés par les suiveurs de la marque et de donner une réelle personnalité à cette dernière.

Enfin, réfléchissez bien au type d’information que vous souhaitez poster. Tous les contenus, publicitaires ou non, pourvu qu’ils soient pertinents, pourront intéresser vos suiveurs.

Dernier conseil : tweetez régulièrement, c’est-à-dire, au moins une fois par jour.

Enfin, pour mesurer la réussite de la stratégie que vous avez mise en place, il ne suffit pas de décompter le nombre de suiveurs. Si vous utilisez Twitter pour répondre à vos clients, mesurez les taux de clics et de transformation. Si vous voulez créer du bouche à oreille, déterminez quel pourcentage de suiveurs retweete vos messages. Bref, quels que soient vos objectifs, il existe toute une série d’indicateurs pour vous aider à mesurer votre réussite.

2011, l’année des réseaux sociaux et de Twitter :

N’oublions pas en cette fin d’année 2011, le rôle des réseaux sociaux sur les révolutions arabes.

Les réseaux sociaux ont servi à propager les informations lors du printemps arabe que le pouvoir voulait censurer et ont permis aux contestataires de s’organiser. Twitter n’a pas innové comme Facebook et Google en 2011, malgré une nouvelle version plus user friendly et des innovations pour les annonceurs, mais plus qu’aucun autre il aura été le réseau des révoltes, et à ce titre, il s’est assuré une place dans les livres d’histoire.

#DC#