E-reputation, un nouveau challenge !

Les entreprises ne maîtrisent plus totalement les discussions autour des marques qu’elles représentent. Le bouche à oreille n’a jamais été aussi fort. Un récent sondage TNS Sofres montre qu’en 2008 près de 70% des internautes qui ont recherché au moins une fois par mois l’avis des “consommateurs” sur Internet.

L’internaute est lui-même prescripteur, échangent entre utilisateurs dans les web forums, des tickets dans les blogs, sur des sites d’informations, dans des réseaux sociaux et donnent leurs avis. Ces avis peuvent constituer un buzz positif pour l’entreprise. Dans le pire des cas, un buzz négatif peut être fatal pour l’image d’une entreprise. Une riposte doit être mise en place rapidement.

Les internautes échangent possiblement beaucoup de choses sur vous ou la marque que vous représentez sans que vous ayez pour autant une stratégie de présence pour contrôler ce que l’on dit de vous et sur vous. Certaines entreprises hésitent encore à développer une stratégie de présence sur la toile car elles ne sont pas prêtes.

Pour en lire plus sur le sujet: http://www.marketing-professionnel.fr/outil-marketing/interet-avantages-e-reputation-entreprises.html

By Lykana.